Kayra Plus güvenilir mi sorusu, şikayetler ile birlikte gündemdeki konular arasında yer alıyor. Fiyat politikası dolayısıyla bazı ürünlerde dikkatleri üzerine çeken Kayra Plus, güvenilir olup olmadığı ile tüketiciler arasında sorgulanan firmalardan birisi oldu.
KAYRA PLUS GÜVENİLİR Mİ?
Kayra Plus’un internet sitesi olan kayraplus.com üzerinden satış işlemlerinin gerçekleştiği görülmektedir. Ancak şikayet platformlarında platform hakkında bazı şikayetler bulunmaktadır;
- Hüseyin (Nisan 2023 şikayeti);
“28/03/2023 tarihinde kayraplus.com üzerinden Redmi not 11S 8GB/128GB satın aldım. (sipariş no:642290812dbf6) telefonun faturasını göndermedikleri gibi hiçbir şekilde ulaşamadım. Ben de telefonun kutusunu açmadan iade ettim geri gönderdim (iade kodu642c3fad59574) ancak bu tarihe kadar iade ile ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi WP üzerinden de iletişim hattı üzerinden de iletişim kuramıyorum. Daha önce 5000 kişiyi yanıltan bir internet sitesini polise şikayet eden tek kişi olduğumu bilmiyorlar sanırım.”
- Mehmet (Nisan 2023 şikayeti);
“27.03.2023’de Cimri üzerinden eriştiğim Kayra Plus firmasından öncesinde firma ile WhatsApp üzerinde yazışıp teyit aldıktan sonra çocuklarıma doğum günü hediyesi olarak 2 adet Xiaomi Redmi Note 10 Pro telefon sipariş ederek (902a1a7b54167 sipariş no) ücretini havale yolu ile gönderdim. Ürünlerin tüm sözlerine rağmen tarafıma gönderilmemesi üzerine firma ile yine (telefona asla bakmıyorlar. Sadece şanslı ve inatçıysanız WhatsApp üzerinden irtibata geçebiliyorsunuz) WhatsApp üzerinden defalarca yazışmalardan bir sonuç elde edemedim.
Firma ilgilisi en son tedarik problemi çektiğini (kısaca ellerinde olmayan malı satmışlar) istersem siparişimi iptal edebileceğimi söyleyince yakamı kurtarabilmek adına 03.04.2023’de sipariş iptali ve ücret iadesi talebi yaptım. Bana ödeme günlerinin cuma günleri olduğunu ve 07.04.2023’de ücret iadesini yapacaklarını söylediler. 07.04.2023’de gün içinde yazışarak ücret iadesi ile ilgili bir sorun olup olmadığını sorduğumda paranın mutlaka iade edileceğini söylediler ancak 16:00 ya kadar herhangi bir ödeme gelmeyince ısrarla firmaya ulaşmaya çalışsam da hiçbir kanaldan ulaşamadım.
10.04.2023’de WhatsApp üzerinden gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi ama yapılmadı. 11.04.2023’de gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi ama tabii ki yapılmadı. En son gün gün ötelemekten sıkılmış olacaklar ki ödeme günlerinin Cuma olduğu bilgisi verilerek 14.04.2023 e salladılar. Çocuklarıma söz verdiğim doğum günü hediyelerini veremediğim için karşılarında yaşadığım mahcubiyete mi yanayım, sürekli oyalanıp yanıltıldığıma mı yanayım, zayıf bir ihtimal ama olur da parayı geri alırsam bu arada gelen zamlardan dolayı telefonu en az 2 bin lira daha pahalıya alacağıma mı yanayım bilmiyorum.
Sonuçta ellerinde olmayan ürünü satan ve yasal sürelerin boşluklarından yararlanan bir firma var (firma dediğime bakmayın ortada tek bir kişi var). Sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorsunuz, verilen telefon ve aradığınıza karşınıza çıkan santral tamamen tiyatro. Tabi ki tüm yazışmalar ve belgeleri saklıyorum, yasal bekleme süresi sona erdiğinde haklarımı arayacağım ama sonuçta mağdur olmuşsanız savcılığa verseniz ne olur. Mahkeme açılsa ne olur. Bu mağduriyeti yaşamış oluyorsunuz.”
ETBİS’E KAYITLI DEĞİL
Kayra Plus internet sitesi, Ticaret Bakanlığı’nın E-Ticaret Bilgi Platformuna da kayıtlı bulunmuyor.
CİMRİ.COM’DA DA LİSTELENİYOR
Kayraplus.com, listeleme sitesi cimri.com’da da listeleniyor. Rekabetçi fiyatları ile kullanıcıların sürekli olarak karşısına çıkan Kayra Plus, yeni olması dolayısıyla doğal olarak güvenilirliği ile sorgulanıyor.
KAYRA PLUS HAKKINDA
Kayra Plus firması, kendi resmi internet sitesinde kendisini şu şekilde tanımlamaktadır;
“kayraplus.com yolculuğu bu motivasyonlar ve heyecan ile 2016 yılında başladı. 29 Ekim 2020 tarihinde kapılarımızı açıyoruz dedik. Aslında o günden bu yana da iş geliştirmelerimiz sürüyor. Bugün karşınızda güvenle, samimiyetle ve konforla alışveriş yapabileceğiniz, hayatınızda olmasından memnun olacağınız, çocuğunuzun ihtiyaçlarından, bahçenizin, evinizin, şirketinizin ihtiyaçlarına kadar her konuda size en yakın alışveriş sitesi olduğunu ifade eden bir kayraplus.com var. Eminiz
Bir müşterimiz dahi mutsuz olursa o gece rahat uyuyamayıp, ekiple toplanıp sabaha bir çözüm ile başladığımızda, o müşterimizi mutlu ettiğimiz anda yüzlerce yeni müşteri kazandığımızdan.
Firma Adı: Kayra Danışmanlık
Firma Resmi Adı: Kayra Danışmanlık Reklam Organizasyon Temizlik Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi”